O Reembolso será efetuado através de crédito Lusa Mater ou por transferência bancária (de acordo com a sua preferência), no prazo máximo de 14 dias, a partir da receção da encomenda devolvida.
O crédito Lusa Mater de reembolso tem um prazo de validade de 2 anos e pode ser utilizado no pagamento de produtos e transportes, sem qualquer restrição. É, também, acumulável com outros créditos.